Algemene Voorwaarden Roosdogs
1. Algemeen
1.1. Roosdogs is geregistreerd onder KvK-nummer 95803025 en gevestigd te Roosendaal.
Voor vragen of informatie kunt u contact opnemen via info@roosdogs.nl of 06-80165860.
1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die door Roosdogs worden aangeboden via de website www.roosdogs.nl.
1.3. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Producten
2.1. Roosdogs levert handgemaakte hondenhalsbanden en looplijnen, vervaardigd met zorg en liefde.
2.2. Onze producten zijn handgemaakt, waardoor kleine variaties in kleur, maatvoering, en afwerking mogelijk zijn. Dit is een natuurlijk gevolg van het ambachtelijke productieproces en vormt geen gebrek of tekortkoming.
2.3. De afbeeldingen op de website dienen slechts ter illustratie. Kleuren en details kunnen enigszins afwijken van het werkelijke product.
3. Gebruik van de producten
3.1. Roosdogs producten zijn ontworpen voor normaal gebruik door honden.
3.2. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de producten op een veilige manier te gebruiken en regelmatig te controleren op slijtage of schade. Bij duidelijke slijtage of schade dient het gebruik onmiddellijk te worden gestaakt.
3.3. Hoewel de producten met zorg zijn vervaardigd, kan Roosdogs niet garanderen dat elk product geschikt is voor alle honden en omstandigheden. De gebruiker beoordeelt zelf of een product geschikt is voor zijn of haar situatie.
3.4. Roosdogs is niet aansprakelijk voor schade, letsel of ongelukken die voortvloeien uit: Aanpassingen, wijzigingen of reparaties door de gebruiker of derden.
3.5. Duidelijke product beschrijvingen en, indien nodig, onderhoudsinstructies worden verstrekt. Het niet naleven van deze instructies kan leiden tot verminderde functionaliteit of veiligheid.
3.6. Roosdogs is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet in het productieproces. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van eigendommen of letsel wordt uitgesloten. De aansprakelijkheid geldt niet in gevallen van onjuist gebruik, zoals overmatig trekken, bijten, of gebruik van de producten voor andere dieren dan honden. Ook schade door gebruik onder extreme omstandigheden, zoals zware trekkracht of blootstelling aan ruwe weersomstandigheden, valt buiten de aansprakelijkheid. Verder geldt de aansprakelijkheid niet indien de producten niet tijdig gecontroleerd of onderhouden zijn.
4. Garantie
4.1. Roosdogs staat achter de kwaliteit van haar handgemaakte producten en biedt een garantie van 30 dagen op fabricagefouten.
4.2. De garantie is beperkt tot gebreken die ontstaan zijn door fouten in het maakproces en omvat niet: Normale slijtage door gebruik, schade veroorzaakt door bijten, trekken of verkeerd gebruik van het product of verkleuring door blootstelling aan water, modder of andere omgevingsfactoren.
4.3. Om aanspraak te maken op garantie dient u binnen de garantietermijn contact op te nemen via info@roosdogs.nl met een beschrijving van het probleem en foto’s van het defect. Indien nodig wordt een vervangend product geleverd of het defect hersteld.
4.4. De kosten van retournering en/of vervanging binnen de garantietermijn zijn voor rekening van Roosdogs, mits het defect binnen de garantie valt.
5. Verzendvoorwaarden
5.1. Roosdogs verzendt producten via DHL verzendservice naar de opgegeven adressen binnen Nederland en, indien aangeboden, ook internationaal.
5.2. Verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld bij het plaatsen van een bestelling en komen voor rekening van de klant.
5.3. Roosdogs streeft naar levering binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van betaling. Deze termijn is echter indicatief en niet bindend.
5.4. Roosdogs is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de verzenddienst of andere factoren buiten haar controle.
5.5. Indien een levering verloren gaat of beschadigd aankomt, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden. Roosdogs zal, in overleg, een passende oplossing bieden, zoals het opnieuw verzenden van de bestelling of een gedeeltelijke terugbetaling.
6. Bestellingen en Levering
6.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website www.roosdogs.nl
6.2. Levering vindt plaats binnen de opgegeven levertijden. Roosdogs doet haar uiterste best om de producten binnen de gestelde termijn te leveren, maar kan vertragingen niet uitsluiten.
6.3. Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen en komen voor rekening van de klant.
7. Retourneren en Ruilen
7.1 Standaard producten die worden aangeboden op de website, met uitzondering van op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde artikelen, mogen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden geretourneerd worden, conform het wettelijke herroepingsrecht. Om in aanmerking te komen voor retour dient het product:
– Ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te verkeren;
– Indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt te zijn in de originele verpakking.
Consumenten dienen vóór het einde van de herroepingstermijn van 14 dagen duidelijk kenbaar te maken dat zij gebruik willen maken van hun herroepingsrecht, door het sturen van een e-mail aan info@roosdogs.nl onder vermelding van het ordernummer. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De kosten voor het retourneren van het product zijn altijd voor rekening van de consument. Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag, binnen 14 dagen terugbetaald.
7.2. Indien een bestelling beschadigd of incompleet wordt geleverd, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail te melden via info@roosdogs.nl, onder vermelding van het ordernummer en met bijgevoegde foto’s van de schade en de verpakking. Roosdogs zal de situatie beoordelen en, indien nodig, een passende oplossing bieden, zoals het opnieuw verzenden van de bestelling, een vervangend product of een gedeeltelijke terugbetaling.
7.3. In geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, transportbeperkingen of andere onvoorziene omstandigheden die de levering van producten verhinderen, zal Roosdogs de klant zo spoedig mogelijk informeren over de vertraging en indien mogelijk een alternatieve leverdatum voorstellen. Roosdogs is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit overmacht, maar zal zich inspannen om een passende oplossing te vinden, zoals uitgestelde levering of een terugbetaling indien levering niet mogelijk blijkt.”
8. Betaling
8.1. Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat een bestelling wordt verwerkt en verzonden.
8.2. Betalingen worden verwerkt via de aangeboden betaalmethoden op de website.
9. Privacy
9.1. Roosdogs respecteert uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden nooit gedeeld met derden zonder uw toestemming.
10. Overmacht
10.1. Roosdogs is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen leveren van producten als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.
11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
11.1. Roosdogs behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
11.2. De gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf de publicatiedatum.
12. Toepasselijk Recht
12.1. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Roosdogs en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing