Privacybeleid Roosdogs
Inleiding
Roosdogs, gevestigd te Roosendaal, hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we omgaan met uw gegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, of contact met ons opneemt. Wij verzamelen, verwerken en beveiligen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
Roosdogs is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ons bereiken via het volgende e-mailadres: info@roosdogs.nl of telefoonnummer: 06-80165860.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u onze website gebruikt:
- Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Bestelgegevens: bestelde producten, betalingsinformatie en verzendadres.
- Betalingsinformatie: bankrekeningnummer of creditcardgegevens (verwerkt via externe betaalplatformen zoals iDeal, PayPal, etc.).
- Gebruik van de website: IP-adres, browserinformatie, locatie en clickgedrag (via cookies en andere trackingtechnologieën).
- Feedback en communicatie: informatie die u verstrekt bij contact via e-mail, telefoon of social media.
3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?
We verzamelen en verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van een overeenkomst: Om uw bestelling te verwerken, te leveren en betaling te beheren.
- Klantenservice: Om vragen te beantwoorden, klachten te verwerken of u te helpen met het gebruik van onze producten.
- Verbetering van de website: Om de gebruikservaring te optimaliseren.
- Marketing en communicatie: Met uw toestemming sturen wij marketinginformatie, zoals nieuwsbrieven. U kunt zich op elk moment afmelden.
- Wettelijke verplichtingen: Bijvoorbeeld het bijhouden van facturen voor belastingdoeleinden en fraudecontrole.
Rechtsgronden voor verwerking:
- Uitvoering van een overeenkomst.
- Wettelijke verplichting.
- Gerechtvaardigd belang (analyse en websiteverbetering).
- Toestemming (voor marketingactiviteiten).
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Bestelgegevens: zolang als nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en voor wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving).
- Communicatiegegevens: maximaal 3 jaar, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.
- Cookies: maximaal 1 jaar.
5. Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden als dit noodzakelijk is:
- Betalingsverwerkers: We delen uw gegevens met iDeal, PayPal of creditcardmaatschappijen.
- Verzendbedrijven: Uw adres wordt gedeeld met onze bezorgpartners.
- Webhosting en IT-diensten: Onze website wordt gehost door [naam hostingprovider], die enkel toegang heeft onder strikte beveiliging.
- Externe partijen buiten de EU: Indien nodig, zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s).
Wij delen uw gegevens nooit met marketingbedrijven zonder uw expliciete toestemming.
6. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder andere:
- Gebruik van HTTPS voor een veilige websiteverbinding.
- Versleuteling van gevoelige gegevens.
- Toegangscontrole voor systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt.
7. Uw rechten
U heeft de volgende rechten:
- Recht op inzage: U mag een kopie opvragen van uw persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie: U mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen.
- Recht op beperking: U kunt verzoeken om verwerking tijdelijk te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking, zoals voor marketing.
- Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.
Klachten Als u vindt dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@roosdogs.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Cookies
Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.
Welke cookies gebruiken wij?
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website.
- Analytische cookies: Voor statistieken en verbetering van de website.
- Marketing cookies: Alleen met uw toestemming.
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Meer informatie vindt u in ons [Cookiebeleid].
9. Wijzigingen in de privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren u regelmatig deze verklaring te raadplegen.
10. Contact
Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of uw gegevens, kunt u contact opnemen via:
Postadres: Heerma van Vossstraat 32, 4708 AX Roosendaal
E-mail: info@roosdogs.nl
Telefoon: 06-80165860